Algemene reisvoorwaarden Tamaro Travels BV
Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2025
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle reizen en reisdiensten die worden aangeboden door Tamaro Travels BV, gevestigd te Bussum (KvK 98158759).
Tamaro Travels treedt op als reisorganisator in de zin van artikel 7:500 e.v. Burgerlijk Wetboek en – indien van toepassing – als aanbieder van losse reisdiensten of gekoppelde reisarrangementen conform de Europese Richtlijn Pakketreizen (EU 2015/2302).
1. Totstandkoming van de overeenkomst
- Een boeking is definitief zodra Tamaro Travels deze schriftelijk bevestigt (per e-mail of via het reserveringssysteem).
- De reiziger is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van gegevens en mede aansprakelijk voor medereizigers.
2. Soorten reizen
- Pakketreizen: Minimaal twee diensten (zoals vervoer + verblijf) met volledige wettelijke bescherming.
- Losse diensten: Enkelvoudige boekingen zoals een hotel of excursie.
- Gekoppelde arrangementen: Los geboekte diensten via Tamaro met beperkte bescherming.
- Tamaro Travels vermeldt altijd duidelijk welk type reis van toepassing is.
3. Doeleinden en grondslagen van de verwerking
- 6 weken voor vertrek: 35% aanbetaling, rest uiterlijk 6 weken voor vertrek.
- <6 weken voor vertrek: volledige betaling direct.
- Bij uitblijvende betaling kan Tamaro Travels de boeking annuleren (zie artikel 7).
4. Delen van persoonsgegevens met derden
- Tamaro Travels voldoet aan de wettelijke verplichting tot financiële zekerheid via STO Garant.
- Controleer onze deelname via de STO Garant deelnemerspagina.
- Bij elk reisaanbod staat vermeld of de STO Garant-garantie van toepassing is.
- Lees de volledige garantieregeling op sto-garant.nl/downloads.
- Belangrijk: betaling via derdengeldenrekening Indien STO Garant van toepassing is:
- Je betaalt de reissom niet aan Tamaro Travels, maar aan Stichting Derdengelden Certo Escrow, een geregistreerde betaaldienstverlener bij DNB en AFM.
- Deze stichting bewaart je betaling tot na afloop van de reis.
- Bij financieel onvermogen van Tamaro Travels voert STO Garant de garantie uit.
5. Prijswijzigingen
- Prijzen kunnen wijzigen door brandstofkosten, belastingen of wisselkoersen.
- Bij >8% stijging mag kosteloos worden geannuleerd.
6. Wijzigingen door de reiziger
- Tot 28 dagen voor vertrek mogelijk tegen redelijke kosten.
- Daarna geldt wijziging als annulering.
7. Wijziging of annulering door Tamaro Travels
- Kleine wijzigingen toegestaan.
- Bij wezenlijke wijziging: alternatief of kosteloze annulering.
- Bij overmacht of onvoldoende deelname: volledige terugbetaling.
8. Annulering door de reiziger
- Schriftelijk of per e-mail.
- Kosten afhankelijk van het moment:
Annuleringskosten
| Periode voor vertrek | Kosten |
|---|---|
Tot 42 dagen |
10% |
42–28 dagen |
25% |
28–14 dagen |
50% |
14–7 dagen |
75% |
< 7 dagen |
100% |
9. Verplichtingen reiziger
- Juiste gegevens verstrekken.
- Instructies opvolgen.
- Schade door nalatigheid voor eigen rekening.
10. Aansprakelijkheid
- Tamaro verantwoordelijk voor correcte uitvoering.
- Niet aansprakelijk bij eigen schuld, derden of overmacht.
- Maximaal driemaal de reissom, tenzij opzet/grove nalatigheid.
11. Overmacht
- Oorlog, pandemieën, natuurrampen, etc.
- Reis kan worden aangepast, verplaatst of geannuleerd zonder schadevergoeding.
12. Klachtenprocedure
- Ter plaatse melden.
- Na terugkomst binnen 14 dagen schriftelijk indienen via [email protected].
- Reactie binnen 3 weken.
13. Privacy
- Gegevens worden verwerkt conform onze Privacyverklaring.
14. Toepasselijk recht
- Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen bij voorkeur in overleg.
- Anders: rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.
- Contactgegevens
Tamaro Travels BV | KvK: 98158759 | Adres: Bussum | E-mail: [email protected] | Website: www.tamarotravels.nl